1. 加强教育引导。各管理服务部门（单位）负责人，每年要对部门（单位）内各岗位人员至少进行1次岗位责任教育，切实增强管理服务人员的岗位责任感。

2.服务热情周到。对来办事的人必须热情相迎，属于职责范围内的事必须给出明确的答复，能办的尽快办、不能办的说出原因；需要研究后才能回答的必须明确给予答复的具体时限。落实首问负责制，对于接待了不属于职责范围内的事项，要指引办事人员到负责办理的部门去办理。对办事人员的疑问要耐心细致的给予解答。

3.严格工作纪律。严格考勤制度，有事离岗、出差必须按规定向直接领导请假；开会期间，将手机调至静音震动状态，没有特殊紧急事情，一般不接听电话，不浏览手机内容，不与他人聊天。

4.坚持公平正义。办事公道，实事求是，平等待人；评审、推荐按实绩、按规则，生人熟人一个样，关系远近一个样，打招呼与不打招呼一个样。

5.强化尽责担当。各管理服务岗位人员要主动谋事、干事，认真履职，职权范围内的事，不推不拖，及时办理。遇到问题，首先要主动想办法解决，解决不了的，要请示领导，请示领导的问题必须要有自己的想法或建议。

6.加强沟通协商。做决策前，要视情况进行深入调研，广泛听取意见，事项涉及到工作职能部门的，要先与部门负责人沟通，听取意见，或听取部门人员代表的意见；对于事项的执行或实施对象，要充分听取他们的意见或建议，不能凭少数人意志做决策。

7.加强协调联动。对于需要几个部门联动才能完成的工作事项，主管校领导要主动沟通协调，明确主责牵头部门，督促相关部门积极协助或配合工作。各基层单位遇到的困难、请示的问题，需要几个部门协调解决的，由首问部门或主责部门主动协调相关部门研究解决方案或给予答复。

8.增强开拓创新。主动研究新情况、接受新观念，敢为人先，敢于大胆探索，不受从众、经验、权威的束缚，善于整合利用各种管理服务资源和手段。

9.改进服务方式。有关部门要加强协调推进信息化校园建设；各职能部门，特别是涉及人员管理、教学科研、后勤服务等基础信息的部门要加快信息化建设，配合有关部门做好信息共享工作，坚决破除信息“孤岛”。各部门信息要在一定范围内授权相关部门、单位的工作人员，以方便管理服务。

10．加大信息公开。学校要加大信息公开，各管理服务部门要理清每个岗位的职责及工作流程、办公电话、联系人等，并在部门网站上公布。重要事项的处理结果要予以公开。

11.保持节俭廉洁。加强节俭廉洁教育，领导干部和机关处室要带头勤俭节约，不浪费，不追求奢华，廉洁自律，不利用职务或工作之便谋利、捞好处。

12.强化监督考核。纪委办、监察处要对领导干部和各部门、单位的工作作风情况进行监督检查，建立网上“作风”监督投诉信箱，并承诺做到“有诉必回”，发现有不正确履责、用权不当、推诿扯皮、态度不好、不廉洁等问题的，依纪依规进行处置，并将各部门、单位被投诉的情况予以上网公布。